秉承善待的原则,倾听客户的心声

在龙湖看来，唯有主动用心为业主服务，方能让龙民们真正感受到龙湖式幸福生活，“善待你一生”从来都不只是说说。

今年5月17日，龙湖集团一年一度的“善居计划”在全国范围内再次启动。集团23个城市的200余个社区以经典融合创新的服务方式，为龙湖业主持续提升居住体验，打造业主参与社区共建新生态。这场自下而上发起，并坚持不懈推进的“善居计划”，在龙湖社区不断生根发芽，使得空间历久弥新，焕发新生。

作为提升社区大环境的统一行动，“社区冻龄”涉及社区的环境美化、运动康体、便民福利、儿童关怀、园区空间五大维度。归家通道空间焕新过程中，在进行了墙面的粉刷、修整之后征集了业主的书法、国画、摄影、植物标本等作品进行悬挂、展示。在美化优化社区空间的同时，提升了业主参与社区共建的积极性。

在使用多年后，无论是多么鲜艳的儿童游乐设备，颜值都会有所下降；在风吹日晒之下，精心布置的地垫也难敌岁月侵袭，出现褪色、以及不平整的现象。善居计划即是针对这些设施老化的问题，进行统一保养和更换，给小业主提供更加愉悦，且适合玩耍的活动空间。

倾听客户需求是服务力不断提升的重要途径。秉承善待的原则，龙湖会把客户的心声作为依据，提升善居计划的服务体验。